FAQ 90wi – Central de Ajuda e Perguntas Frequentes

Não. Cada pessoa pode ter apenas uma conta ativa na 90wi. A criação de múltiplas contas para obter bônus ou burlar restrições é proibida e resultará no encerramento de todas as contas envolvidas e no confisco dos saldos.

KYC (Know Your Customer) é o processo de verificação de identidade exigido por regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro. Na 90wi, você precisará enviar um documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte) e um comprovante de residência recente. A verificação é necessária para processar saques e é feita apenas uma vez.

Acesse "Minha Conta" → "Configurações" → "Segurança" → "Alterar Senha". Informe sua senha atual e a nova senha desejada. Se esqueceu sua senha, use a opção "Esqueci minha senha" na página de login da 90wi para receber um link de redefinição por e-mail.

Para encerrar sua conta, entre em contato com o suporte da 90wi pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, certifique-se de sacar qualquer saldo disponível. Bônus ativos serão cancelados no momento do encerramento.

A 90wi aceita depósitos exclusivamente via Pix. Acesse "Minha Conta" → "Depositar", informe o valor desejado (mínimo R$ 20), copie a chave Pix gerada ou escaneie o QR Code e confirme o pagamento no aplicativo do seu banco. O saldo é creditado na sua conta em segundos.

O depósito mínimo na 90wi é de R$ 20,00. O saque mínimo é de R$ 30,00. Não há valor máximo estabelecido para depósitos, embora transações de alto valor possam estar sujeitas a verificações adicionais de segurança.

A maioria dos saques na 90wi é processada em minutos via Pix. O prazo máximo é de 24 horas úteis. Para garantir saques mais rápidos, certifique-se de que sua conta está completamente verificada (KYC completo) e que não há bônus com requisitos de apostas pendentes.

Depósitos via Pix normalmente são creditados em segundos. Se após 10 minutos o saldo não aparecer, entre em contato com o suporte da 90wi pelo chat ao vivo e informe o comprovante do Pix. Nossa equipe verificará a transação e resolverá o problema rapidamente.

Não. A 90wi não cobra nenhuma taxa sobre depósitos ou saques. O valor que você deposita é integralmente creditado na sua conta, e o valor que você solicita para saque é integralmente enviado para sua chave Pix.

Novos jogadores recebem 100% de bônus no primeiro depósito, até R$ 500. O bônus é creditado automaticamente após o depósito. Para sacar os ganhos obtidos com o bônus, é necessário cumprir os requisitos de apostas (rollover) descritos nos Termos e Condições da 90wi.

O requisito de apostas indica quantas vezes o valor do bônus deve ser apostado antes que os ganhos possam ser sacados. Por exemplo, se você recebeu R$ 100 de bônus com rollover de 10x, precisará apostar R$ 1.000 no total antes de poder sacar. Os requisitos de cada bônus são claramente informados na 90wi.

O cashback semanal da 90wi é calculado sobre as perdas líquidas da semana anterior e creditado automaticamente toda segunda-feira. A porcentagem de cashback varia conforme o nível do jogador no programa de fidelidade. Verifique sua conta para ver o cashback disponível.

Bônus expirados não podem ser recuperados. Cada bônus tem um prazo de validade claramente informado no momento da concessão. Fique atento às notificações da 90wi para não perder o prazo de uso dos seus bônus ativos.

Sim. A 90wi trabalha diretamente com a PG Soft e oferece a versão original e certificada do Fortune Tiger, com RTP de 96,8% auditado por entidades independentes. Nenhuma modificação é feita no jogo. Você joga com as mesmas condições de qualquer cassino licenciado do mundo.

Sim. Todos os jogos disponíveis na 90wi utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por auditoras independentes. Os RTPs são auditados regularmente e os resultados são completamente aleatórios. Nenhum jogo é manipulado pela plataforma.

Em caso de malfuncionamento técnico durante uma rodada, a 90wi anula a aposta afetada e devolve o valor apostado ao saldo do jogador. Se isso acontecer, entre em contato com o suporte informando o jogo, horário e valor da aposta para que possamos verificar e resolver rapidamente.

Sim. Muitos jogos da 90wi oferecem modo demo gratuito, que permite jogar sem apostar dinheiro real. É uma ótima forma de conhecer as mecânicas e os recursos de bônus antes de começar a jogar com dinheiro real. O modo demo está disponível para a maioria dos slots e jogos de cartas.

Os jogos mais populares da 90wi entre os jogadores brasileiros são: Fortune Tiger (slot PG Soft), Roleta Europeia ao Vivo, Texas Hold'em, Futebol Virtual e Blackjack ao Vivo. O catálogo completo tem mais de 500 títulos disponíveis.

Acesse a página do app da 90wi e clique no botão de download para Android ou iOS. Para Android, pode ser necessário permitir a instalação de fontes externas nas configurações do dispositivo. O app é gratuito e ocupa menos de 30 MB.

O app da 90wi é compatível com Android 6.0 ou superior e iOS 12 ou superior. Isso cobre a grande maioria dos smartphones modernos. Se seu dispositivo atende a esses requisitos, o app funcionará sem problemas.

Sim. Sua conta da 90wi funciona tanto no site quanto no app. Saldo, histórico de apostas, bônus e configurações são sincronizados automaticamente entre os dois. Você pode começar uma sessão no computador e continuar pelo celular sem nenhum problema.

Sim. A 90wi utiliza criptografia SSL/TLS em todas as comunicações, sistemas antifraude em tempo real e verificação de identidade KYC. Seus dados pessoais são protegidos conforme a LGPD brasileira. Todos os parceiros de pagamento são certificados PCI-DSS.

Entre em contato imediatamente com o suporte da 90wi pelo chat ao vivo. Nossa equipe bloqueará sua conta preventivamente, investigará o acesso suspeito e ajudará você a recuperar o controle com segurança. Altere sua senha assim que possível e ative a autenticação de dois fatores.

Acesse "Minha Conta" → "Configurações" → "Jogo Responsável" → "Limites de Depósito". Você pode definir limites diários, semanais e mensais. Os limites entram em vigor imediatamente. Para aumentar um limite, é necessário aguardar 7 dias. Saiba mais em nossa página de Jogo Responsável.

Para autoexclusão temporária (24h a 6 meses), acesse "Minha Conta" → "Jogo Responsável" → "Pausa Temporária". Para autoexclusão permanente, entre em contato com o suporte da 90wi. A autoexclusão permanente é irreversível. Saiba mais em nossa página de Jogo Responsável.